退換貨政策

 

退換貨說明

 

  • 請您留意商品實屬食品,基於衛生安全考量,除了發霉情形外,恕將無法提供退換貨服務
  • 購買商品七天內,若遇商品本身瑕疵發霉問題,請與我們聯繫,我們將無條件為您做退換貨處理,收到商品超過七天,亦不接受退換貨 (包含貨品如有實屬短少或破損,將無法為您補寄) 
  • 若您需要辦理退換貨請與客服聯繫我們會盡快為您處理
  • 請留意貨品該冷藏or常溫儲存

 

 生鮮食品以及玻璃,瓷器製品不包含退貨範圍

 

  • 注意: 乳製品商品類符合「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第二條第一項(易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期之商品), 將排除7日解除權時,不再適用消費者保護法(以下簡稱消保法)第19條規定之7日解除權。
  • 因此不受理商品退貨,請確認此商品是您需要的商品後再進行下單。

 

如在運送過程中貨品損毀

 

  • 請收到貨品當日立即回報客服
  • 可傳送訊息至客服信箱budwig01@gmail.com,或是直接於訂單訊息處留言,請提供訂單編號,姓名,聯絡電話,並上傳商品損毀照片及退貨原因描述,我們將盡速為您處理。
  • 收到退貨商品後客服會與您聯繫確認退貨事宜。
  • 非瑕疵品及損毀商品退換貨,消費者需負擔退換貨費用,退款也將扣除金流所產生之手續費。

 

損毀商品與瑕疵商品

 

  • 退貨,請於收到商品 7 日內辦理,本司將負擔全額退費&運費。
  • 若您收到的商品,有非外在人為因素造成的破損或發霉,我們在到貨7日內接受您的退換貨申請。請於收到商品7日內,提供您的訂單編號、訂購人 姓名、電話及退貨原因描述,寄至 budwig01@gmail.com 我們將儘速為您處理。
  • 退貨時,商品本身需維持送達時的完整樣貌,並協助以安全保護的方式包裝後寄送,若商品完整性不齊全或因包裝不妥導致寄回損壞,恕無法辦理退換,敬請見諒。